Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14

Datenschutzerklärung für Kamera Video Pro

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Online-Shop Kamera Video Pro unter kameravideopro.shop verarbeitet werden.

Kamera Video Pro ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Foto, Video und Content-Creation mit persönlicher Beratung. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir Sortimente von Bresser, Billingham, Lomography, Godox, EMEET und AgfaPhoto mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Marken-Shop einer dieser Hersteller; externe offizielle Domains werden nicht als dieser Store ausgegeben.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen bei der Datenverarbeitung

Die Storefront Kamera Video Pro, kameravideopro.shop wird in eigener Verantwortung betrieben von:

Bildkontor Leipzig GmbH
Operative Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Prozesse und Kundenservice für den Bereich Foto-, Video- und Content-Creation-Technik verantwortet.
Kamera Video Pro, Schillerstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland

Die Gesellschaft betreibt die zugehörige Storefront in eigener Verantwortung und stellt Betrieb, Serviceorganisation und Qualitätsprozesse bereit. Für den Kundendatenschutz bedeutet das:

• Storefront Kamera Video Pro ist der für Kundinnen und Kunden sichtbare Shop, über den Bestellungen, Anfragen und Supportprozesse laufen.
• Bildkontor Leipzig GmbH steuert Sortiment, Produktdatenpflege und Verfügbarkeitsplanung, verantwortet Prüfabläufe, Reklamationsbearbeitung und Servicekoordination und verwaltet kaufmännische Abläufe sowie die Einhaltung datenschutz- und verbraucherrechtlicher Vorgaben.

Bei Fragen zum Datenschutz ist die verantwortliche Stelle für Recht und Datenschutz über die unten genannte Fachadresse erreichbar.

2. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Betrieb, Bestellung und Service erforderlich sind, insbesondere:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, postalische Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen.
• Bestell- und Lieferdaten: bestellte Artikel, Lieferadresse, Versandoption, Hinweise zur Zustellung. Der Standardversand kostet 8,00 €, der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
• Kommunikationsinhalte: Inhalte Ihrer E-Mails an support@kameravideopro.shop sowie Angaben wie Bestellnummer sofern vorhanden, kurze Anliegensbeschreibung und gewünschte Kontaktzeit.
• Datenschutz- und Vertragsanliegen: betroffene E-Mail-Adresse bzw. Bestellnummer, konkretes Anliegen und gewünschtes Ergebnis bei Anfragen an anliegen-recht@kameravideopro.shop.
• Coupon-Nutzung: Eingabe des Codes SAVE15 im Checkout für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel, wobei die Coupon-Berechtigung den Checkout-Regeln folgt.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von kameravideopro.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um Sicherheit und Funktion zu gewährleisten:

• Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellung;
• IP-Adresse in gekürzter bzw. zur Missbrauchsabwehr erforderlicher Form, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten;
• Shop-Funktionen wie Warenkorb, Checkout-Auswahl und Betrugspräventionssignale.

Diese Daten werden nicht zur Erstellung von Persönlichkeitsprofilen zu Werbezwecken verkauft.

4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir kaufbezogene Vorgänge:

• Transaktionsdaten: Bestellnummer, Artikel, Preise in EUR, Zahlungsart – Kreditkarte oder PayPal –, Zahlungsstatus sowie Versand- und Lieferinformationen.
• Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; zugehörige Anträge und Versandnachweise werden dokumentiert.
• Garantie und Reklamation: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben; Prüfabläufe, Reklamationsbearbeitung und Servicekoordination werden durch die Betreibergesellschaft verantwortet.
• Supportverlauf: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die zuständige Fachstelle sowie Nachverfolgung bis zur bestätigten Erledigung. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs aufgenommen und am nächsten Werktag bearbeitet; dringende Versandstopps werden priorisiert.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich für:

• Bereitstellung des Shops, Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen;
• Kundensupport per E-Mail mit verlässlicher Beratung vor dem Kauf und gut erreichbarer Hilfe nach der Lieferung;
• Steuerung von Sortiment, Produktdatenpflege und Verfügbarkeitsplanung;
• Prüfung von Rückgaben, Reklamationen und Garantieanfragen;
• Sicherung von Betrieb, Betrugsprävention und Einhaltung datenschutz- und verbraucherrechtlicher Vorgaben;
• Verbesserung von Verständlichkeit, Servicequalität und Kaufdetails.

6. Dienstleister und Weitergabe

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Technik- und Hosting-Dienstleister für Betrieb und Sicherheit der Storefront;
• Versandpartner für Zustellung und Sendungsverfolgung;
• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal, wie unter Punkt 7 beschrieben;
• Supportorganisation der Betreibergesellschaft einschließlich Teamleitung Kundenservice als Eskalationsstelle.

Es findet kein Verkauf personenbezogener Daten an Dritte statt.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die jeweilige Methode erforderlichen Transaktionsdaten an den beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt, zum Beispiel Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und erforderliche Prüfmerkmale.

Die Zahlungsdienstleister verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung nach ihren jeweiligen Datenschutzhinweisen, die im Zahlungsablauf verlinkt sind. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:

• Unbedingt erforderliche Funktionen: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung;
• Funktionale Einstellungen: Sprache, Währung EUR und Merkfunktionen;
• Reichweiten- und Fehlermessung: nur soweit erforderlich, um Störungen zu erkennen und die Nutzbarkeit zu verbessern.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Checkout eingeschränkt sein.

9. Sicherheit

Wir treffen organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz von Kundendaten, einschließlich Zugriffsbeschränkung auf Fachstellen, Erfassung und Weiterleitung nur an zuständige Stellen, verschlüsselter Übertragung im Shop und Nachverfolgung bis zur bestätigten Erledigung.

Der zentrale Support ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin) erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind:

• Bestell- und Rechnungsunterlagen so lange, wie es handels- und steuerrechtliche Pflichten erfordern;
• Support- und Reklamationsvorgänge bis zum Abschluss der Bearbeitung und für die danach erforderliche Nachweisführung;
• Technische Protokolldaten zur Sicherstellung von Betrieb und Sicherheit nur für einen begrenzten Zeitraum.

Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

11. Ihre Auswahlmöglichkeiten und Rechte

Sie können:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung verlangen;
• der Verarbeitung widersprechen und erteilte Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen;
• Daten in einem übertragbaren Format erhalten, soweit technisch möglich;
• Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser anpassen;
• Support per E-Mail an support@kameravideopro.shop kontaktieren und dabei Bestellnummer, Anliegensbeschreibung und gewünschte Kontaktzeit angeben.

12. Datenschutzanfragen und zuständige Fachstelle

Für Datenschutzanfragen sowie vertrags- und widerrufsbezogene Anliegen wenden Sie sich bitte an die Fachstelle für Recht und Datenschutz:

E-Mail: anliegen-recht@kameravideopro.shop

Ablauf:

• Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung;
• Bearbeitung nach interner Vorgabe mit Abschlussbestätigung;
• Eskalation an die verantwortliche Stelle für Recht und Datenschutz bei Bedarf.

Bitte nennen Sie die betroffene E-Mail-Adresse bzw. Bestellnummer sowie konkretes Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

13. Minderjährige

Der Shop richtet sich nicht an Kinder. Bestellungen und Supportanfragen sollten durch volljährige Personen erfolgen. Werden uns Daten Minderjähriger ohne erforderliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten bekannt, löschen wir sie nach Prüfung unverzüglich.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung bei Änderungen von Sortiment, Prozessen oder rechtlichen Vorgaben. Maßgeblich ist die oben genannte Fassung mit Stand 2026-09-14. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.

15. Kontakt

Kamera Video Pro – Kundensupport per E-Mail: support@kameravideopro.shop
Betrieb: Bildkontor Leipzig GmbH, Kamera Video Pro, Schillerstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland
Recht und Datenschutz: anliegen-recht@kameravideopro.shop

Seit 2019 steht Kamera Video Pro für verlässliche Beratung vor dem Kauf und gut erreichbare Hilfe nach der Lieferung.